Retours & Remboursements
Politique de retour simple et transparente
Droit de Retractation
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit sans justification
Produits Eligibles au Retour
- Produit non ouvert dans son emballage d'origine
- Film plastique de protection intact
- Tous les accessoires inclus
- Produit non utilise ni endommage
- Retour initie dans les 14 jours suivant la reception
Produits Non Eligibles
- Emballage ouvert ou endommage
- Film de protection retire
- Produit utilise ou modifie
- Retour apres 14 jours
- Produit sans preuve d'achat
Contactez-nous
Envoyez un email a returns@corely.fr avec votre numero de commande et le motif du retour.
Autorisation de Retour
Nous vous enverrons une etiquette de retour gratuite et les instructions detaillees.
Emballez le Produit
Remettez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
Expediez le Retour
Deposez le colis au point de collecte indique avec l'etiquette fournie.
Remboursement
Remboursement complet sous 5 a 7 jours apres reception du retour.
Une fois votre retour recu et inspecte, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien recu le produit. Si le retour est approuve, votre remboursement sera traite.
Delais de Remboursement :
- PayPal : 2 a 3 jours ouvres
- Carte bancaire : 5 a 10 jours ouvres
- Le remboursement inclut le montant total paye (produit + livraison)
Important : Si vous ne recevez pas votre remboursement apres 14 jours, verifiez votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le probleme persiste, contactez-nous a support@corely.fr.
Nous n'effectuons pas d'echanges directs. Si vous souhaitez un produit different, nous vous recommandons de :
- Retourner le produit actuel selon la procedure ci-dessus
- Passer une nouvelle commande pour le produit souhaite
Cette methode garantit que vous recevez rapidement le produit de votre choix sans attendre le traitement du retour.
Questions sur les Retours ?
Notre equipe est la pour vous aider avec votre retour ou remboursement.
Email : returns@corely.fr
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